Franca Clientes da Algar Telecom ficam sem internet neste sábado

A companhia reconhece ter ocorrido um erro, porém não fornece detalhes sobre o motivo; também confirmou que o serviço foi restabelecido, mas admite que ainda existem algumas instabilidades momentâneas.

Há 8 horas, Bruna Góis escreveu este texto, que leva apenas 1 minuto para ser lido.

Usuários de todos os cantos de Franca que contam com os serviços da Algar Telecom ficaram sem conexão na tarde de sábado, 29, devido a uma interrupção na internet que teve início por volta das 14h30. A companhia comunicou que ocorreu uma falha, sem detalhar a razão. Além disso, garantiu que o serviço foi restabelecido por volta das 16h, porém ainda há registros de instabilidades ocasionais.

A companhia é bem conhecida na região de Franca, e a interrupção do serviço causou indignação entre os consumidores, que recorreram às plataformas digitais, como WhatsApp, Facebook e Instagram, para denunciar que a situação persistia em toda a cidade.

Usuários da Algar relataram que, inicialmente, tentaram entrar em contato com os serviços de atendimento da empresa, porém não tiveram êxito.

A equipe de reportagem do GCN/Sampi seguiu o trajeto dos clientes da empresa, tentando entrar em contato com as centrais de atendimento e também pelo WhatsApp. As ligações não conseguiram ser completadas e uma notificação informou sobre problemas na rede. Por outro lado, o WhatsApp da empresa, que geralmente responde automaticamente, ficou sem resposta.

"Estamos numa etapa de instalação e experimentação de sistemas em um cliente de grande porte e não estou conseguindo manter o ritmo. O problema disso tudo é que as empresas acabam perdendo dinheiro, não há comprometimento por parte do fornecedor e não há redução na fatura para tentar minimizar os danos", destaca a empreendedora Letícia Midori, de 34 anos, residente no Jardim Noêmia.

Em um comunicado enviado ao GCN/Sampi no final da tarde de sábado, a equipe de comunicação da empresa Algar não forneceu detalhes sobre o incidente e sua gravidade.

A Algar Telecom comunica que a maioria dos serviços impactados pela falha no início da tarde de sábado já estão funcionando normalmente. Apenas alguns casos isolados ainda estão apresentando instabilidade. Os profissionais técnicos da empresa, com suporte da equipe executiva, estão mobilizados para solucionar o problema o mais rápido possível.

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