American Airlines retoma voos após paralisação por problemas técnicos | CNN Brasil
A American Airlines anunciou nesta terça-feira (24) que suas operações aéreas foram reiniciadas após uma falha técnica que obrigou a companhia a suspender seus voos por uma hora, impactando a jornada de milhares de passageiros na véspera de Natal, um dos momentos mais movimentados do ano.
Um contratempo tecnológico de um fornecedor impactou temporariamente a habilidade da empresa em operar os aviões, conforme informou a companhia, que não revelou o nome do fornecedor.
Apesar de os clientes continuarem exigindo informações sobre os voos atrasados, a interrupção, sendo relativamente curta, indica que a American deverá evitar uma crise significativa que poderia se prolongar por dias na alta temporada de viagens de fim de ano.
"Não é o início ideal para a viagem na véspera de Natal, uma vez que o voo atual está paralisado e o comandante não tem como informar a previsão para solucionar a falha do sistema e/ou problemas de documentação em âmbito nacional. As conexões ou reembolsos também se tornaram mais difíceis", comentou um passageiro, mencionando a American Airlines no X.
A American opera milhares de voos diariamente para mais de 350 destinos em mais de 60 nações.
Em uma declaração, a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos direcionou a Reuters para a companhia aérea, reforçando que a empresa havia sinalizado uma falha técnica.
Segundo Robert Mann, ex-executivo da companhia aérea que atualmente lidera uma firma de consultoria, a dificuldade enfrentada pela American Airlines estaria relacionada à falha de um sistema automatizado em calcular ou fornecer as informações de peso e equilíbrio (massa dos passageiros, bagagens e carga, além do centro de gravidade geral) necessárias para realizar a operação de cada voo de forma legal.
O sistema de gerenciamento pode não ter conseguido processar e calcular as exigências de potência do motor e o desempenho durante a decolagem, afirmou ele.
A American Airlines não pôde ser contatada imediatamente para fornecer informações adicionais sobre o problema técnico ocorrido na terça-feira.
A interrupção aconteceu alguns meses após as companhias aéreas enfrentarem uma falha global de tecnologia relacionada à plataforma de nuvem Azure da Microsoft, junto com uma questão de software na empresa de segurança cibernética CrowdStrike.
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