Boletim de ocorrência online traz facilidade para o cidadão e otimiza trabalho da PCPR

A Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do Paraná (PCPR), uma plataforma digital criada pela Celepar, já contabiliza mais de 1,2 milhão de ocorrências desde 2019. Somente entre janeiro do ano passado e agosto deste ano, foram registradas 268 mil ocorrências.

Lançamento em 03 de outubro de 2024 - 08:30

A Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do Paraná (PCPR), uma plataforma digital criada pela Celepar, já registrou mais de 1,2 milhão de ocorrências desde 2019. Somente entre janeiro do ano passado e agosto deste ano, foram feitos 268 mil registros. Essa ferramenta, que permite a criação de boletins de ocorrência (BOs) pela internet, tem tornado mais simples o acesso dos paranaenses aos serviços de segurança pública, ao mesmo tempo em que melhora a eficácia dos atendimentos da PCPR.

A Delegacia Eletrônica da PCPR é um dos 65 sistemas gerenciados pela Celepar para a Secretaria de Segurança Pública (Sesp) e possibilita o registro de ocorrências sem que o cidadão precise ir a uma delegacia presencial. Essa ferramenta proporciona economia de tempo para a população e diminui a demanda de atendimentos presenciais nas unidades da PCPR, permitindo que os policiais se concentrem em suas atividades principais.

O delegado José Barreto, responsável pela Delegacia Eletrônica, ressalta a relevância dessa ferramenta e a participação da população no sistema para aprimorar a utilização dos recursos humanos da corporação. "Em virtude da alta demanda, é necessário contar com um número elevado de policiais para o atendimento, mas, com esta plataforma, muitos Boletins de Ocorrência são feitos pela internet. Isso reduz a carga de trabalho nesse setor, permitindo que os policiais sejam realocados para a área de investigação, o que melhora a eficiência das atividades investigativas", afirmou.

COMO PROCEDER – Para registrar um boletim de ocorrência de forma online, os cidadãos têm à disposição o site da Polícia Civil do Paraná, acessível através deste LINK. Essa ferramenta é apropriada para situações de violência doméstica contra mulheres, assim como para ocorrências menos graves, como furtos e extravios de documentos.

A plataforma é de fácil uso e possibilita o cadastro de qualquer lugar. Para delitos mais sérios, como assassinatos e furtos, é imprescindível ir até uma delegacia.

APrimoramento – Um projeto inovador da Delegacia Eletrônica está atualmente em desenvolvimento, com o objetivo de proporcionar uma interface mais amigável para os usuários e permitir o registro de um maior número de tipos de crimes. Além disso, está sendo analisada a viabilidade da implementação de um pré-boletim para delitos mais sérios.

As conversas entre a Celepar e a PCPR se iniciaram há aproximadamente um ano e empregam uma abordagem conhecida como Sprints de Design. Nesse método colaborativo, as equipes se reúnem para abordar um problema particular, desenvolvem protótipos e testam suas propostas com a intenção de validar as soluções. Durante essas reuniões, são reconhecidas as principais dificuldades enfrentadas pelos usuários no processo vigente.

“O propósito é fornecer informações previamente para que, ao chegar à delegacia, o atendimento ocorra de forma mais rápida. Ademais, estamos empenhados em aprimorar a interface do sistema, tornando-o ainda mais fácil de usar”, comentou Rubens Faria de Brito Filho, analista de sistemas da Celepar.