Dia do Cliente: entenda o significado da data criada em 2003

Hoje é sexta-feira (15/9) e diversas cidades brasileiras estão celebrando o Dia do Cliente. Essa celebração foi criada pelo empresário João Carlos Rego, natural do Rio Grande do Sul, com o objetivo de homenagear os consumidores fiéis aos comerciantes. Desde sua aprovação em 2003, há exatos vinte anos, esse dia se tornou uma data especial para o comércio.

Da mesma forma que em outras ocasiões festivas ao longo do ano, o comércio eletrônico é um dos setores que mais se beneficia. Segundo um estudo realizado pela All Inn, empresa pertencente ao grupo Locaweb Company e especializada em atender clientes corporativos, na semana de comemoração do ano passado, as vendas on-line alcançaram um faturamento de R$ 5,8 bilhões.

Nos próximos anos, é possível que a celebração da data seja ainda mais importante, uma vez que um projeto de lei apresentado em 2019 visa oficializar a comemoração em todo o país. O projeto foi aprovado pela Câmara dos Deputados e agora está sendo analisado pelo Senado.

O projeto em questão menciona a possibilidade de utilizar o Dia do Cliente como oportunidade de negócios, incluindo-o no calendário que já tem datas consagradas, tais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, Dia dos Namorados e Dia das Crianças.

Um ponto adicional mencionado no texto é a necessidade de elucidar tópicos como a aderência ao Código de Defesa e Proteção do Consumidor e a conscientização acerca da importância da economia formal. O empreendimento também destaca a valorização e consideração pelo consumidor, ressaltando sua função crucial para o crescimento empresarial, capacitando a criação de empregos e a geração de renda.

"Dia Do Consumidor" Não é Igual A "Dia Do Cliente"

O projeto também trata da distinção entre o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março. Essa segunda data foi instituída nos Estados Unidos em 1962, após um discurso do então presidente John F. Kennedy destacando a relevância de assegurar a proteção dos consumidores.

Um projeto em análise no Senado brasileiro estabelece que um consumidor é alguém que compra exclusivamente para uso próprio, enquanto um cliente é alguém que compra frequentemente de um mesmo fornecedor e pode adquirir itens para consumo pessoal, revenda ou uso em um processo produtivo.

A decisão de estabelecer o Dia do Cliente em 15 de setembro foi planejada de forma estratégica e tem como propósito estimular o consumo em um período que, normalmente, não apresenta grande atração para o aumento das vendas. Ao promover oficialmente a data, espera-se incentivar que empresas, organizações e profissionais autônomos homenageiem seus clientes, gerando aumento tanto na indústria de propaganda e marketing, quanto nas áreas de entretenimento e comércio de souvenirs. Esse é o objetivo do projeto.