Golpe do “Pix errado”: veja como funciona e como não ser enganado – Educação Financeira – Estadão E-Investidor – As principais notícias do mercado fin

Uma técnica utilizada por criminosos para fraudar dinheiro dos usuários através do Pix tem sido destacada nas redes sociais. Conhecido como golpe do "Pix indevido" ou do "Pix reverso", o golpe se aproveita do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, criado para simplificar as devoluções em situações de fraude.

O golpe começa com os fraudadores realizando uma transferência para a conta da possível vítima. Utilizando o número de telefone celular como uma das chaves do Pix, eles conseguem facilmente localizar as contas dos clientes.

Após efetuar a transferência, o delinquente faz contato com a pessoa lesada através do telefone, seja por ligação ou mensagem pelo WhatsApp, por exemplo. Após o contato, tenta persuadir a vítima de que cometeu um equívoco na transação e solicita que ela devolva o valor transferido.

Neste momento crucial, acontece o aspecto decisivo para a fraude: ao invés de solicitar um reembolso para a conta de origem da transferência, os golpistas fornecem informações bancárias diferentes para receber o dinheiro de volta. A pessoa enganada acaba sendo induzida a depositar os valores nessa nova conta.

Ao mesmo tempo, o bandido se vale do MED, recurso estabelecido pelo Banco Central com o objetivo de combater fraudes. Os criminosos utilizam esse mecanismo, alegando terem sido lesados pela pessoa que, na realidade, foi ludibriada. Dessa forma, o dinheiro é retirado à força do saldo da vítima, enquanto o golpista recebe de volta o valor por meio do MED, além da transferência obtida anteriormente de forma voluntária.

Proteção Contra Golpe Do Pix Errado

Para começar a se proteger, é essencial verificar se o dinheiro referente à transação equivocada realmente foi creditado na conta. Se o valor foi de fato depositado, a recomendação é efetuar a devolução por meio da opção de reembolso oferecida pelo Pix, disponível em todas as instituições financeiras.

Em outras palavras, o indivíduo não precisa efetuar outra transação para reembolsar o valor, mas sim utilizar a funcionalidade provida pela sua entidade financeira. Essa alternativa está disponível em diversas plataformas bancárias com denominações como "restituir montante" ou "realizar reembolso".

Quando essa opção é escolhida, o dinheiro retorna pelo mesmo trajeto em que foi enviado e o fraudador não tem a oportunidade de argumentar que ainda necessita do reembolso.

Como Agir Após Cair Em Um Golpe

Se o cliente cair no golpe do "Pix incorreto", deve comunicar ao banco sobre o ocorrido em até 80 dias da data em que a transferência foi realizada. O banco irá analisar a situação e, se considerar que se enquadra no Mecanismo de Devolução Especial (MED), os recursos enviados pelo Pix serão bloqueados na conta do destinatário.

A situação é avaliada em no máximo uma semana. Se considerarem que não houve golpe, o destinatário terá o dinheiro liberado. Caso seja identificada fraude, a vítima terá o valor restituído em até 96 horas. Se não houver saldo na conta do fraudador, o banco precisa acompanhar a situação por até 90 dias desde a transação inicial e, caso apareçam fundos, realizar reembolsos parciais à pessoa lesada.

O Banco Central informa que o banco fraudulento não é obrigado a utilizar seu próprio dinheiro para reembolsar o montante solicitado. Caso a situação não seja solucionada, a pessoa lesada pode buscar ajuda no Procon local, acionar o Poder Judiciário ou registrar uma queixa no Consumidor.gov.

É importante ressaltar que o Mecanismo de Devolução (MED) pode ser acionado caso ocorra alguma falha no sistema Pix da instituição financeira. Um exemplo disso é quando há a realização de uma transação duplicada. Diante disso, o banco analisa a situação e, se confirmada a falha, o valor é reembolsado em até 24 horas.

Se o cliente realizar uma transferência por Pix para o destinatário incorreto, o MED não é a plataforma apropriada para resolver o problema. Neste caso, a pessoa deve entrar em contato com a instituição financeira para obter as instruções necessárias.