Pix apresenta instabilidade e clientes relatam problemas para completar transações
Usuários de diferentes instituições financeiras manifestaram hoje (25), por meio das mídias sociais, impedimentos ao empregar o Pix, a plataforma de transferência instantânea providenciada pelo Banco Central (BC).
Os clientes relataram ocorrências de falhas no atendimento nos bancos Nubank, Itaú, Bradesco, PagBank, Caixa Econômica Federal, Santander e Inter.
Algumas pessoas que utilizaram os serviços perceberam que os sistemas para efetuar as transações estavam demorados, instáveis ou até mesmo interrompidos.
Por meio de um comunicado, o Nubank reportou que detectou um problema técnico no sistema do Pix, entretanto, já foram normalizados os procedimentos.
O banco Itaú também afirmou ter passado por um momento de interrupção, porém comunicou que as atividades foram regularizadas em torno das 13 horas.
O banco Itaú Unibanco informa que notou uma falha no serviço de transferência através do Pix na manhã dessa segunda-feira, dia 25. Felizmente, o problema já foi solucionado e o serviço encontra-se normalizado para todos os clientes. O banco lamenta qualquer transtorno que isso possa ter causado e pede desculpas aos seus clientes.
Apesar dos problemas com o Pix em alguns bancos terem sido confirmados, o Banco Central afirmou à CNN que seus sistemas estão funcionando normalmente. O Bradesco declarou apenas que seus serviços de Pix estão em operação.
A Caixa respondeu da mesma forma sobre a posição mencionada anteriormente. De acordo com o banco, a transação via Pix não teve qualquer problema e está operando sem falhas nesta segunda-feira.
A BB comunicou que não experimentou quaisquer anomalias em seus sistemas durante o dia de hoje.
O Inter informou que seus sistemas não apresentaram falhas e que possíveis problemas na utilização do Pix foram causados pela falta de disponibilidade de outras instituições. A empresa está monitorando de perto a situação para assegurar a satisfação dos clientes.
O Santander ressaltou que não houve qualquer instabilidade. Esclareceu que, quando o cliente Santander tentou realizar um Pix para um banco que estava com problemas em seu sistema, não obteve sucesso, o que acabou gerando nele a percepção de que a falha estava em sua instituição financeira.
O banco Santander comunicou que não houve nenhum contratempo técnico no dia 25/9, segunda-feira, que esteja ligado aos seus aplicativos ou ao envio e recebimento de Pix. Todavia, outros bancos encontraram empecilhos ao receber Pix nessa data. Devido a isso, clientes do Santander, como outros clientes de qualquer outra instituição financeira, não conseguiram fazer envios de Pix para estabelecimentos que apresentavam problemas na recepção dos mesmos.
O PagBank não respondeu aos questionamentos da CNN até a divulgação da reportagem.
